(moment of truth) thanks contact center 121 pt kai dan petugas st gubeng sby

[warungkopi]

Agan dan aganwati semua,...ane cm mau share sapa tau agan2 semua mengalami kesialan spt ane....



Ceritanya ane dpt tgs dr kantor ke surabaya dan dah dibeliin tiket PP pake kreta.



Selama kegiatan ane di surabaya 25-26 Jan 2012, ane ga sempet mikirin berkas2 karena kesibukan.

Pagi ini pas ane siap2 cek out, ane kemasin semua barang2 ane beserta dokumen2. Betapa kaget dan panik klo tyt tiket ane ilang ntah kemana....pokoknya panik, aplg setahu ane pasti angus nih tiket, padahal lumayan mahal krn kreta klas argo.



Ane coba-coba telp smp 3x ke 021 121 (pakek HP), ane critain semua urutan kejadian.



CS #1 bilang, harus inget kode booking tiket dan hrs sesuai nama penumpang...(Oke gw lega, bs gw usahain) untungnya sopir ane minta tiket ane dipotocopy, buat bukti dia jln anterin ane ke stasiun.

Ane kurang yakin, trs telp lagi...



CS #2 bilang dah angus, ga bisa lagi artinya ane hs beli tiket lagi. Ane lemes gan, tp ane ga menyerah....trus telp lagi



CS #3 bilang hrs ada surat keilangan dr kepolisian dan no tiket (kode booking).



Ane timbang timbang, knp ga dicoba aja...., lgsg sblm kegiata ane dimulai, ane meluncur ke polsek tegalsari surabaya, pak polisinya sangat ramah, mau tahu kesulitan ane, stlh ane tunjukan bukti2 pembelian tiket dan nmr kode booking ane dibuatin surat itu.



Selesai acara kantor, ane meluncur ke St Gubeng dan lgs ke CS, tp apa ktnya tiket ga bisa diganti alias angus....lemes lagi deh.



Tp blm nyerah, ane pergi ke loket tiket nanyain mslh ane td...kt penjaga loket, klo bpk punya srt keilangan, ada harapan. Trus ane diminta menemui admin perjalanan kreta, semua dokumen ane serahin ga ada 10 menit dah kelar tuh tiket pengganti.....lega sdh. Pas nulis trit ini ane dan di dlm gerbong....bisa bobo deh....thanks petugas polsek tegalsari, petugas stasiun gubeng dan tentunya CS#1 dan CS#3 kontak center 121....anda semua mantap dlm pelayanan.



Segitu aje gan share dr ane, semoga agan bisa ambil hikmahnya. Dan satu lagi, ane ingetin utk selalu potocopy tiket kreta agan klo mau bepergian, sapa tau mengalami hal yg sama.



Maju terus PT KAI dan POLRI.....

</div>