planning mau make smartfren sbg provider internet?
baca ini dulu!
[/quote][quote]
sedikit mau sharing pengalaman ane sama smartfren beberapa menit yang lalu. mungkin seharusnya ini thread berletak di surat pembaca, tapi yasudahlah! toh disini lebih banyak yang baca, lagian the lounge itu kan sifatnya universal
berawal dari gw yang baru balik gawe, dan ngisi pulsa smart
100rb soalnya mau langganan paket yang buat 1 bulan. karena sebelumnya gw lagi langganan paket daily yang 5rban yasudah otomatis gw off-in dulu paket dailynya. gw kirim sms ke 123 dengan ketik "Connex(spasi)off". oke gw ketik dan gw send, tapi kok udah 3 menit gak ada sms balesan dari si smart. yaudah otomatis gw sms lagi. kejadian ini terus berulang sampe gw sms kurang lebih 5 kali. bahkan udah 5 kali juga belom gw dapetin tuh sms konfirmasi kalo gw sukses off-in paket dailynya.
yaudah gw langsung regis-paket 30harinya. kebetulan kan gw kelola radio online gan, jadi kalo pake paket 30hari gt kan speednya lumayan lah *rumor* wkwk. kurang lebih 10 menit gw siaran, eh itu server keputus. gak taunya kata si smart pulsa gw gak mencukupi. tapi gw twitteran pake software twitter komputer masih bisa! begitu pula ym dan skype. yang gak bisa hanya browser doang. nah lo?!! gw bingung, gw langsung tlp cust.care nya smart. pas gw tlp itu cust.care lg sibuk banget! alhasil gw nunggu 5 menitan lah. terus gw tutup, gw tlp lagi.. dan nunggu lagi 3 menitan baru nyambung. asumsi gw ini lagi sibuk mungkin ada banyak problem sejenis kaya gw.. jadi yasudahlah.
pas gw sampaikan keluhan, dan di check... gak taunya itu operator jelasin kalo paket gw ke off gara2 sms off paket gw yang 5x itu. whatdefuq?!! gw kan regis paket setelah 5x sms off-in paket yang "delivered" tadi! dan kata si mbak2 cust.care paketnya gak bisa dibalikin.
gw nanya "tapikok bisa ya mbak saya twitteran?" dia jawab "oh... itu mas dapet bonus karena isi pulsa 100rb. tapi nanti setelah mas tutup telepon ini, nanti udah gak bisa kok mas" LAH!! jadi masa berakhirnya bonus tergantung kapan gw udahan nelp sama lo mbak?!
dan si mbak bilang ini gara2 salah gw. kata dia
kalo kita sms off-in paket. kita harus tunggu 1 JAM baru regis paket lagi. jujur sebenernya sih gak masalah gan mau salah gw atau siapa. yg gw gak suka kesannya ini cust.care kok ngeles mulu kek bajai ya?
semoga cerita gw tadi bisa jadi pembelajaran. buat agan yang mau layanan smart.. mending pikir ulang gan. emang, internet bener di indonesia ini susah. sekalinya ada pasti mahal. hahaha
sorry kalo sekedar tulisan, mungkin buat para junker pada males baca langsung komen..
abis bingung mau taro gambar apa yang sesuai haha. arigatou!
27th May 2012
[LAGI!] Smartfren berulah
