waspada error im3 biang ngobrol

[demokrat]

saya pengguna im3 dan sering menggunakan paket im3 biang ngobrol malam. adapun paket tersebut harus diaktifkan lewat registrasi dan memotong pulsa sebesar Rp.1500.



menurut keterangan yang terdapat pada situs resmi indosat, paket tersebut memberikan 100 menit nelpon pada pukul 17.00 sampai 24.00.



malam tanggal 27 oktober 2011 seperti biasanya saya mendaftarkan paket biang ngobrol malam tersebut. setelah mendaftar saya lalu mengecek pulsa dan hasilnya pulsa saya masih tersisa Rp.3.880. saya kemudian menelpon dan diakhiri pada sekitar pukul 22.50, kemudian masuk sms pemberitahuan dari indosat bahwa paket ngobrol saya masih tersisa 27 menit. pada sekitar pukul 23.05 saya menelpon lagi. setelah sekitar 5 menit bicara, ditengah pembicaraan panggilan terputus. anehnya tidak ada sms pemberitahuan sisa waktu paket yang masuk. saya kemudian melakukan panggilan lagi...akan tetapi bukannya tersambung malahan yang saya dengar adalah "maaf sisa pulsa anda tidak cukup untuk melakukan panggilan ini"...



saya lantas mengecek pulsa, hasilnya pulsa saya Rp.0



saya pun bingung, bukankah seharusnya saya masih punya sisa paket ngobrol sekitar 22 menit yang berlaku sampai pukul 24.00? dan kemana pulsa saya Rp. 3.880 itu?



seingat saya, sebelumnya juga saya sudah beberapa kali mengalami hal serupa. apakah kejadian yang saya alami itu disebabkan internal error indosat? ataukah ini memang semacam pembodohan publik? atau pencurian pulsa?



saya sungguh berharap indosat memperbaiki kualitas layanannya agar kedepannya tidak ada lagi kejadian semacam ini.