Saya seller di Bukalapak.
Tanggal
8 Desember dilakukan pengiriman dari JNE Medan menuju ke Karawang dengan service Reg, dgn no AWB 2831124340004
Karena service Reg, kita tidak mungkin berharap barang bisa sampai sblm lewat 3 hari, jadi pasti seller dan buyer sama2 bersabar.
Pada tanggal 15 Desember customer komplain kepada kita kenapa sudah 7 hari tidak sampai, padahal di tracking sudah sampai Karawang sejak tanggal 10 Desember.
Kami pun terkejut dan menghubungi Call Centre JNE, dan jawabannya hanya meminta kami menunggu. Kami terus menghubungi JNE beberapa hari kemudian dan hingga hari ini tanggal
2 January masih belum ada kabar sama sekali.
Sedangkan customer sudah komplain ke bukalapak bahwa barang belum sampai dan minta pengembalian dana.
Tolong Pihak JNE segera tindak lanjuti kasus ini, dan jika barang memang sudah diantar ke alamat buyer, tolong segera update sistemnya.
Bagaimana nasib para seller2 yg bergantung nasib pada marketplace yang tidak akan meneruskan dana jika status di tracking masih belum sampai ke buyer.
13th April 2016
JNE keterlaluan, barang dikirim 8 Desember, hingga 2 Januari tidak ada kabar.
