Butuh perhatian pihak nisan secepatnya nih ????

AdrianBatak

Informasi Dari Forum Tetangga ...... Need Attention

http://suarapembaca.detik.com/index.php/...dkanal/283

Nissan Just Saying "I'm Sorry about Your Car"

Saya sungguh dikecewakan dan merasa disepelekan oleh Nissan Motor Indonesia. Mobil Grand Livina 1.8 Ultimate yang saya beli langsung ke dealer resmi Nissan di Pondok Indah (seberang Mall Pondok Indah) seharga hampir 200 juta sekitar 7 bulan yang lalu (Juli 2007) dan baru saya gunakan sejauh 5120 km sudah mengalami kerusakan yang parah. Terlebih kerusakan tersebut pada bagian yang sensitive terhadap control mobil dan keselamatan pengguna yaitu pada kopling dan stir.

Koplingnya ngadat dan ada bunyi pada stir saat berbelok. Awalnya hal ini sudah saya laporkan ke pihak Nissan Pondok Indah dan menginap 36 jam di bengkel resmi Nissan tersebut untuk perbaikan. Namun, pada saat dibawa pulang dari bengkel penyakit kopling tersebut kambuh lagi sehingga menggangu konsentrasi menyetir yang sekaligus memposisikan pengguna dalam kondisi yang berbahaya karena mobil sulit dikendalikan. Akhirnya kopling tersebut blong sama sekali.

Dari sini saja dapat disimpulkan bahwa Nissan sangat tidak hati-hati atas produknya. Juga atas service yang diberikannya. Bagaimana mungkin kendaraan (yang ternyata masih rusak) bisa diizinkan pulang dari bengkel resmi Nissan dan dinyatakan sudah diperbaiki.

Sungguh suatu keteledoran yang bisa berakibat fatal buat customer-nya.

Saya sampaikan complain resmi ke Nissan via email dan fax atas kejadian tersebut, namun reaksinya sangat standar. Terkesan dingin dan justru melemparkan kesalahan ke konsumen. Just saying "I'm sorry about your car", kerusakan ini karena anda mengisi air aki secara berlebihan.

Tidak ada introspeksi diri selaku produsen dan sama sekali tidak memikirkan bagaimana kejadian tersebut telah menjadi pengalaman buruk bagi saya dan keluarga. Belum lagi kerugian-kerugian lainnya yang timbul sebagai akibat rusaknya mobil tersebut seperti terhambatnya mobilitas, waktu, tenaga, pikiran, dan sebagainya.

Kepada Nissan, mohon bertanggung jawab atas produkya. Jika baru km 5120 saja ondisi mobil sudah seperti itu bagaimana anda bisa memberikan garansi sampai km 100.000 (3 tahun). Jangan membuat konsumen anda menghabiskan waktu hanya untuk bolak-balik ke bengkel anda. Terutama jangan anda abaikan keselamatan pengguna mobil anda hanya karena anda berupaya menekan ongkos produksi / service atau karena anda lagi kebanjiran order.

Kepada Media otomotif mohon tidak terburu-buru memberikan rekomendasi. Jangan hanya berdasarkan pengalaman test drive selama 30-60 menit, anda langsung ambil kesimpulan.

Akhirnya kepada masyarakat Indonesia harap berhati-hati sekali terhadap produk�produk Nissan khususnya Grand Livina. Saya dan keluarga adalah saksi korban dari Nissan.

************************************************** ************************************

Masa Sih ??? wah butuh perhatian khusus dari Nissan Motor Indonesia nih...harusnya tuh mobil ditarik lsg utk meredam emosi konsumennya yah bro....:smt013

Terkait:

Menu