Mohon maaf agan agan sebelumnya kalo salah kamar ,,
Soalnya ane udah telfon JNE (bahkan udah punya no kontak personel JNE nya) berkali kali jawabannya ga jelas ...
Email ga berbalas,,
Jadi ane posting disini, siapa tahu ada orang JNE yang baca
[/spoiler]
Spoiler for open this:
Spoiler for open this:
for surat cinta:
Dear JNE ,,
Dengan ini saya mau menanyakan perihal paket kiriman yang ditujukan untuk saya pribadi atas nama Andhika Manggala dengan no Resi BDOAA0119300xxxx.
Paket dikirimkan hari senin 7 Mei 2012 dari bandung menggunakan paket OKE.
Perlu diketahui sebelumnya, alamat yang saya gunakan untuk pengiriman adalah alamat kantor, untuk pengiriman dari Bandung ke Cilegon menggunakan alamat kantor dengan JNE Reguler biasanya saya terima 1 hari setelah pengirman.
Hari selasa 8 Mei 2012 saya buka ke situs JNE untuk mengecek no resi saya, ternyata no tersebut masih dalam PROSES SHIPMENT di bandung, karena kali ini paket pengiriman menggunakan Paket OKE, maka saya maklum.
Kemudian hari rabu 9 Mei 2012 saya buka kembali situs JNE, dan ternyata keterangan yang tertera masih sama seperti hari sebelumnya.
Lalu saya telfon CS JNE Cilegon untuk mengenai no resi saya, dan jawaban pihak JNE Cilegon mereka belum menerima, karena status nya masih PROSES SHIPMENT di bandung. Lalu saya diminta untuk menelfon JNE Bandung.
Saya telfon JNE Bandung jawabannya : "Iya mas, maaf karena kemarin mendahulukan paket REGULAR dan YES terlebih dahulu, barang akan dikirim hari ini (rabu) dan kami pastikan bawha besok (kamis) paket sampai ke tempat"
....
Hari kamis 10 Mei 2012 (lagi lagi) saya cek situs JNE ,, dan lucu .. tetap tidak ada perubahan status, masih PROSES SHIPMENT di bandung...
Saya melakukan prosedur yang sama dengan sebelumnya yakni menelfon CS JNE Cilegon dan kali ini jawabannya "ngambang" karena mereka ga bisa melacak paket tersebut dikarenakan mereka belum menerima paket tersebut. dan lagi lagi saya "dilempar" ke JNE bandung.
Dari CS JNE bandung jawabanya mengejutkan "maaf mas, paketnya tidak bisa kami lacak, mohon ditunggu"
Saya bolak balik telfon JNE Bandung dan Cilegon ,, kesannya malah saling lempar.
Kemudian JNE Cilegon memberikan solusi lebih bijak,. agar pihak pengirim yang komplain ...
Kemudian saya hubungi seller rekanan saya,, untuk komplain ke JNE Bandung dan jawaban yang diterima sama ... dan pihak JNE Bandung kembali menjanjikan bahwa besok (jumat) sebelum jam 2 barang sudah sampai di tempat.
Dan lagi lagi itu cuma pinter pinternya JNE doank.
Jumat 11 Mei 2012 siklus di atas kembali terulang,, dan hasilnya sama aja
Saya dikasih no kontak personel orang yang bertanggung jawab di JNE Bandung, ,sampai sekarang saya hubungi susah ...
Saya telfon di Reject, saya SMS cuma jawab "tunggu saja informasinya"
Dengan ini saya meminta penjelasan dari JNE mengenai masalah terkait.
27th May 2012
Surat terbuka untuk jne
Terkait
