Ketidak siapan INDOS*T dalam bundling Galaxy Tab

Symbiote

Sori kalo salah tempat, bingung ini masuk golongan apa.. Kalo salah tempat diapus aja mod..

Mau curhat aja ni, sekalian mau minta tanggapan dari pihak yang TERKAIT

Kemaren (30/10) di Plaza Senayan ada Launching Galaxy Tab yang dibundling dengan salah satu provider BESAR di Indonesia.

Disana, customer yang mau mengaktifkan IM* di Galaxy tab dijanjikan untuk mendapatkan bonus unlimited internet selama 6 bulan. Syaratnya setiap bulan pulsa tidak boleh dibawah 80rb. Jadi di awal, pengunjung harus isi pulsa 100rb (di perdana cuma ada 5rb soalnya).

Setelah selesai mengisi pulsa, orang IM* disana bilang, bonus akan mulai berjalan mulai pukul 00.00 tanggal 31/10 '2010 (It means hari ini). Jadi pulsa utuh, namun internet gratis n unlimited (Ane sampe negasin berkali-kali ke orang IM* nya, gara2 takut salah pengertian).

Kenyataannya, pagi ini (31/10 '2010), saat ane coba buat browsing, pulsa ane dipotong terus, jadi untuk browsing pulsa BERKURANG sesuai tarif internet di IM*. Ane coba protes ke INDOS*T Call centre, tapi apa tanggepannya?????

MeREKA CUMA BISA MINTA MAAF ATAS KEJADIAN DAN KETIDAKNYAMANAN INI, MEREKA SENDIRI BELUM TAHU MENGENAI PROGRAM BUNDLING INI.. SUDAH DITANYAKAN KE TEAM LEADER DAN SUPERVISOR MEREKA, TIDAK ADA YANG MENGERTI!!!!!!!!! ANE JUGA DISURUH TUNGGU 7 x 24 JAM UNTUK PENANGANAN (WTF!!! Operator laen cuma 1 x 24 jam)

Setelah setengah jam berdebat n ngomel tanpa dapet tanggepan dan bantuan yang berarti dari operator INDOS*T, akhirnya ane mutusin untuk ambil paket unlimited yang 100rb, daripada internet ini ga bisa dipake..

Ketidaktahuan operator hingga supervisor INDOS*T tentang program ini, menunjukkan kalau sebenernya INDOS*T tidak siap mengenai program bundling ini. Orang IM* yang di PS pun suka kebingungan kalau ditanya kemaren, sampe ada temen ane yang langsung mutusin ambil program 100rb gara2 yang ngelayanin ga ngerti..

Kemaren mungkin ada sekitar 500-700 orang yang beli Galaxy Tab, kalau semua ngalamin kondisi kaya ane, bisa dibayangin, ada 500-700 orang yang KECEWA!!!

Bagaimana ini tentang tanggapan INDOS*T mengenai hal ini???!!! Kasian customer laen yang ngalamin kaya gini juga.. INDOS*T kan salah satu perusahaan besar, ini penanganannya bagaimana???!!! Kalo ane c da mutusin pake INDOS*T cuma sebulan, terus mulai bulan depan ganti aja.. ANE UDA KECEWA BERAT SAMA INDOS*T!!!

Ini cuma share perasaan n pengalaman ane aja..

YANG NGALAMIN HAL yANG SAMA KAYA ANE DIPERSILAHKAN UNTUK SHARE DISINI JUGA.. :beer :beer

Pesan ane ke semua operator, "SEBERAPA BESAR PUN KALIAN, TOLONG JAGA KEPERCAYAAN CUSTOMER, CUSTOMER PERCAYA DENGAN PROGRAM KALIAN, JADI JANGAN SIA-SIAKAN KEPERCAYAAN CUSTOMER, JANGAN JUGA MEMBODOHI DAN MEMBERIKAN JANJI PALSU KE CUSTOMER"

P.S. Ini mau ane masukin surat pembaca di beberapa harian juga..

Terkait:

Menu