JUAL Pengalaman buruk toko Megumi di Taman Ratu

[burung7]

Kondisi Barang : Baru

Harga :



Lokasi Seller : DKI Jakarta


Description :



Sebelumnya saya minta maaf kepada Mod bila salah kamar

Silahkan dipindahkan bila salah tempat



saya mau sharing pengalaman belanja di Megumi baby shop taman ratu



istri saya adalah online shop yang berjualan barang2 keperluan baby

kami berhubungan baik dengan semua supplier kami , termasuk toko Megumii ini



Memang pembelian kami tidak banyak, antara 800rb sampai 1jutaan setiap pembelian.

Syukur2 bisa 2 minggu sekali kami restock.



Namun hari ini sungguh pengalaman buruk utk saya.



Kebetulan siang ini giliran saya dan istri membuat e-ktp di dekat sana



Jadi sekitar jam 11.00 siang setelah urusan e-KTP saya selesai, saya pergi kesana utk membeli bbrp keperluan



Sampai disana, Mr pemilik toko sedang tidak ditempat, yang ada Mrs. dan 1 pegawai wanita.

Sambil melihat2, istri saya sempat mengutarakan bahwa ada 1 barang yg pernah kami jual, dikomplain karena isinya rusak.

Mrs dgn cepat menyanggah dgn alasan sudah lama dan tidak bisa dikembalikan ke importir.

Istri saya dengan tiada maksud apa2 menjawab , "Oh tidak masalah koq, saya hanya kasih tahu saja"

Memang kami tidak minta ganti atau apa, krn pesanan yg rusak tsb juga tidak diretur oleh konsumen kami dgn alasan plastik pembungkusnya sudah dibuang.





Krn situasi yang sudah siang dan saya harus segera ke kantor, kami buru2 membeli 3 set baju dan 1 bungkus popok dan tempat susu utk keperluan pribadi.

Sebelum membayar, istri saya memotret 3 set baju tersebut utk konfirmasi ke partner online shop kami.

2 set baju cewe dan 1 set baju cowo





berikut properties dari foto tersebut utk menunjukkan waktu foto diambil

19/10/2011 jam 11:30AM



Setelah OK, langsung kami bayar cash.





Utk popoknya kami diberi nota dari komputer, sedangkan utk 3 set baju kami hanya diberi nota tulisan tangan dengan alasan sang Mrs tidak bisa melihat harga reseller di komputer.

Jam di nota 11:36AM





Nota tulis tangan





Di perjalanan pulang dari toko tersebut, saya mengecek 3 set baju tersebut dan menemukan ada sedikit robek di bagian baju.

Dengan segera istri saya memfoto bagian yg robek tersebut dan mengirim BBM ke Mrs pemilik toko





Karena BBM tidak dibalas [sampai saat foto ini diupload] istri saya langsung menelepon dan dijawab boleh diganti.





Malam ini, saya kesana utk meminta ganti. Kebetulan ada Mr, Mrs dan pegawai yang melayani kami tadi siang.



Tanpa disangka2, Mrs dan pegawai mati2an bersikeras bahwa 3 set yang tadi siang kami beli adalah baju cewe semua, dan yang saya klaim robek tidaklah VALID.Lalu istri saya menunjukkan foto tersebut, dan pada awalnya Mr. mau melihat foto di BB dan propertiesnya yang JELAS2 menunjukkan kami berkata jujur.

Lalu mereka mengecek stock di toko dan setelah dicek, mereka bersikeras bahwa baju yang robek tersebut tidak akan mereka TUKAR dengan alasan stock baju Cewe dan Cowo mereka adalah PASTI SANGAT BENAR dan TIDAK MUNGKIN SALAH, jadi baju yg robek tadi TIDAK akan mereka tukar.



Saya sungguh tidak bisa berpikir, dengan bukti yang kuat, dan dalam hari yang sama pembelian dan pengembalian barang, keras kepala sekali mereka berargumen bahwa mereka yang BENAR.

Bagaimana kalau kejadiannya tidak ada bukti foto, dan konsumen baru menyadari keesokan harinya?



Saya tidak mau menjelek2an usaha orang lain, saya sendiri mempunyai usaha dagang dan saya memegang teguh prinsip bahwa konsumen adalah Raja.

Saya menyadari bahwa usaha saya pun tidak sempurna, tapi setidaknya kejadian ini kembali mengingatkan saya bahwa tidak sepantasnya seorang Seller tidak mengaku jujur kesalahan mereka , dan sangatlah tidak pantas utk hanya memikirkan KEUNTUNGAN dalam jangka pendek semata, tanpa memelihara hubungan baik dengan konsumen.